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大丰这个做殡葬服务的不按常规出牌

2022-02-22 来源:大丰之声 评论 0

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  大丰这个做殡葬服务的不按常规出牌

  春节期间,服务行业适当涨价几乎已经成了大丰服务行业约定俗成的规矩,位于市区益民东路与康平南路交汇处的大丰安福生命礼仪服务公司却一点不按常规出牌,大年三十和春节这最重要的两天,在安福办丧事的客户全部免费就餐!

  创始人兼总经理王斌的想法也跟常人不一样:“大过年的,谁都不情愿在我们这里过年,但家里有人去世,没办法绕不过。客户心里难过,我们免费提供一桌热气腾腾的饭菜,客户就能感受到温暖。”食堂厨师姜友余告诉大丰众声:“安福殡葬服务模式已经有十年了,大年三十和初一,客户就餐免费已经成了我们坚持了十年的传统。虽然王总不跟客户收费,但给我们后厨5个工作人员的红包、加班费一直没有少过。去年大年初一安福有五家办丧事,免费就餐的人有七八桌呢。”

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免费提供一桌热气腾腾的饭菜,让客户感受到温暖。

  客户饮用纯净水全部免费

  在安福大院的东北角,有一个茶水间,里面安装了一台净之泉高端净水器,净水器的边上是排得整整齐齐的热水瓶,所有客户来喝水、打开水、包括取一次性纸杯,全部免费。

  “我们过去为客户提供的是桶装淼淼纯净水,一个月要喝掉150桶水,费用1000多元,这些我们都不跟客户收费。去年我们花了几万元,请净之泉公司来安装了高端净水器,现在机器送出来的纯净水质量更高,口感更好,仍然全部免费提供给客户。”王斌总经理坦言,“客户来安福就是信任我们,如果连客户喝一点水都斤斤计较,那等于是趁火打劫,这不符合我们的服务宗旨。”

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安福安装了净之泉纯净水,免费提供给客户饮用。

  夜晚院内外始终灯火通明

  殡葬服务主要是为逝者和逝者的亲属服务。由于它的特殊性,市民路过安福公司这一带,难免心里会有所顾忌。如何打消市民们的顾忌?王总想到了一个办法。

  做好安福公司亮化工程和清洁卫生工作,清理院内高大树木,现在一到晚上院内灯火通明,院外也明亮如昼。“人总有这样的心理,路过为亡者服务的场所,如果再遇到光线阴暗,心里就会害怕。我这样调整以后,别人路过这里或者亲属在这里办丧事,看到每一处都很亮堂,心里就不会害怕。我们的这个举措让安福和周围市民的关系更融洽。”有时王总晚上加班迟了,就睡在安福公司宿舍,老总这样做,员工和客户自然心里就正常了。院子紧凑,没有高大阴森的树木,地面没有一点垃圾,没有黑暗的死角,安福大院传递给每一个客户的感觉,就是阳光、温暖、干净、详和的场地。

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一到夜晚,安福公司大院内外始终灯火通明。

  对拆迁村民免收场地费用

  安福这些年主动承担社会责任,为身边需要帮助的人提供帮助。

  2020年开始,安福生命礼仪公司附近的村民开始拆迁,原本村民家里有人去世,家里办丧事都有足够的场地,但拆迁后村民办丧事都会面临场地窘境。王斌看一些村民没有地方办丧事,便主动和大中街道相关领导沟通部达成协议,安福公司附近的泰丰、泰西、红花、新民四个村村民办丧事,凭村部出具的证明到安福公司,公司免费提供场地,不管占用场地多少天,不收任何费用。根据大丰地区的风俗习惯,一般人家办丧事需要用场地4天,安福公司仅这一项便民承诺,每户将少收费3500多元。

  不但如此,安福公司还热心公益事业,连续两年资助贫困大学生;主动和大丰区义工联合会对接,多次支持帮助二院住院精神病人的“陪伴行动”,为200多名病人改善伙食,王总和夫人刘明芳亲自带员工参加公益活动,让病人们感受到社会的温暖。刘明芳还担任“搭把手行动”结对双喜村中风和患尿毒症9年的管洪珠家庭的组长,让管洪珠的妻子宋春芳在日复一日的照料中得到喘息。王总还跟义工联承诺,对义工联关注的特别贫困的最基层家庭,如果老人去世到安福公司办丧事,公司将免收一切费用。此外,安福公司对大中福利院来办丧事的所有孤寡老人,都免费提供场地。

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资料图片:2021年6月份,安福公司支持全月“陪伴行动”,刘明芳担任活动总监。

  独有的安福服务模式

  安福大院有灵堂,有办公室,有餐厅,房子很紧张,但王总在西北角相对安静的房间中抽出一大间,用于为遗体沐浴整容。一言在遗体沐浴间,看到台上摆放了多瓶洗发水、沐浴液,有飘柔、六神、拉芳等多个品牌,对男性的死者,公司有两名男员工负责洗澡,女性的有两名女员工负责洗澡。

  为遗体洗澡,员工心里不害怕吗?一言就这个问题询问负责为亡者洗澡的单师傅,“以虔诚的态度为死者服务,让死者有尊严地干干净净地告别人间,我们做的是崇高的事业,自然心里不害怕。”单师傅很自信。

  安福全部使用鲜花装饰灵堂,还为信仰佛教和基督教的家庭提供个性化服务。大丰地区有守灵的习俗,安福在灵堂后侧为守夜的亲属提供包括卫生间、淋浴房的客房、棋牌室,公司管理人性化,客房的床上用品永远洁白如新,前面的客户一离开,公司会立即换上干净的床上用品。客户只要来过安福,无不对安福的服务交口称赞。

  “让生命带着尊严谢幕,这是我们一切工作的出发点和落脚点。”安福公司总经理王斌告诉大丰众声。“做任何事站在客户的角度,让接触过安福的每一个客户产生亲切感、信赖感和尊敬感。”

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安福公司为亡者家属提供的客房床单永远洁白如新。

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安福生命礼仪公司创始人兼总经理王斌。

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厨师姜友余见证了安福公司连续十年客户春节就餐免费的服务。

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安福平时为客户提供的便饭,六荤五素,380元一桌。

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安福为客户提供鲜花布置灵堂服务。

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灵堂后的客房有淋浴房,有卫生间。

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灵堂后的棋牌室。

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安福为逝者洗澡用的沐浴台。

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安福大院内永远一尘不染。

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服务靠细节体现,王斌总经理从严检查每一个环节。

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[作者:一言]

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